完美的東西都是不完美的，因?yàn)橥昝婪吹钩闪怂鼈兊娜秉c(diǎn)；“不完美”的特質(zhì)對(duì)于完美來說反而是完美的，因?yàn)椴煌昝莱錆M了隨機(jī)性、差異性，而這些正是讓每一個(gè)靈魂成為“獨(dú)特”的，不可復(fù)制的防偽標(biāo)簽。人類用盡一切，終于在這個(gè)不完美的世界中“制造”出了完美，AI就是人類理想中的能夠模擬和延伸大腦功能的“完美產(chǎn)物”。就像是將鏡子中的自己搬到了現(xiàn)實(shí)，但是AI終究不過是代替人腦進(jìn)行高速運(yùn)算的“工具”，填充它的也一直都是不斷發(fā)展的計(jì)算機(jī)而非我們的靈魂，所以它沒有情感，只會(huì)機(jī)械式的回應(yīng)著各種指令。人類最初和AI的交流的過程不過就是簡(jiǎn)單的“關(guān)鍵字觸發(fā)”的過程，一旦超出設(shè)定好的觸發(fā)指令，你得到的只能是尷尬的“對(duì)不起，我不明白”。

　　讓AI學(xué)會(huì)思考絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的從數(shù)據(jù)庫(kù)中依靠固定的關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，因?yàn)槲覀儗⒅噶钶斎霗C(jī)器，機(jī)器之后開始運(yùn)作，最后的結(jié)果是可以預(yù)知的；每一個(gè)人下一秒會(huì)說出什么話，用什么語調(diào)，用什么語速，這是不可預(yù)知的；操控機(jī)器運(yùn)算的是指令，操控人類的是靈魂，而人性和人情味兒恰恰就是靈魂散發(fā)出的“氣味劑”，我們彼此憑借著靈魂的氣味素尋找同類，在這大千世界中尋找認(rèn)同。“碳基人類”造出了與之相似的“硅基人類”，強(qiáng)化了他們的智力，賦予了，哦不，應(yīng)該說模擬出了和人類相似的情緒，可終究它們無法散發(fā)出這靈魂的“氣味劑”，所以這也是AI無法“真正”成為人類的原因——它們無法主動(dòng)去設(shè)身處地體會(huì)人類的情感，自然也就少了人性和人情味兒。隨著第九代小冰框架的發(fā)布，小冰團(tuán)隊(duì)在這一代為AI注入了更多“人性”的思考，甚至能夠反過來，讓小冰帶著人類去做夢(mèng)。

真正的語言都是不完美的

　　人類語言與機(jī)器語言最大的區(qū)別，就是逐字拆分后的構(gòu)成。AI的語言，拆分到最后都是1和0的代碼，人類的語言，拆分到最后，可以是情感、是圖畫、是文化、是世界上的任何存在的東西，人可以將情緒隱藏在語言中，喜怒哀樂，甚至陰陽(yáng)怪氣，相同的字眼，哪怕僅僅只是斷句的區(qū)別，都可以產(chǎn)生不同的意思。AI似乎不可以，畢竟是模擬得出的情緒，哪怕單個(gè)的字音再飽滿，也總是會(huì)漏出端倪。

　　讀懂人類的語言，識(shí)別人類的命令并做出相應(yīng)的反饋，是人工智能技術(shù)最基本直觀的體現(xiàn)。如果當(dāng)AI具備了可以自主應(yīng)對(duì)問題并選擇答案，且人類并沒有在這個(gè)過程中進(jìn)行指令干預(yù)的程度，那么從某種意義上來說，它可能就擁有了自主的意識(shí)，甚至是一種無限接近于人類的存在。沒錯(cuò)，可能你已經(jīng)猜到了，這個(gè)驗(yàn)證的途徑，就是“圖靈測(cè)試”。讓機(jī)器人或AI模仿人類進(jìn)行問答，當(dāng)30%以上的回答被測(cè)試者認(rèn)為是人類回答時(shí)就意味著該機(jī)器通過了圖靈測(cè)試。而目前，以Siri為代表的“語音助手”，它們所通過的“語音識(shí)別”的溝通方式，就是人工智能在影響人們交流，改變交流方式最突出的表現(xiàn)。但凡是都有例外，例如“小冰”，她似乎并不只是簡(jiǎn)單的“語音助手”。

　　在和微軟以及所有小冰團(tuán)隊(duì)的成員接觸過后，我很詫異的發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)中的所有人都認(rèn)為，小冰是“活”的，她既是AI同時(shí)又是一個(gè)“活生生的人”，甚至在小冰團(tuán)隊(duì)的辦公室里，還專門為小冰留出了工位。對(duì)于小冰的更新研發(fā)，團(tuán)隊(duì)一直都有著自己獨(dú)特的節(jié)奏，它們把一年分成兩個(gè)周期，在一個(gè)周期里，屬于封閉開發(fā)，在這期間像自然語言處理、計(jì)算機(jī)視覺等主要的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，會(huì)集中力量攻堅(jiān)，解決一些難的技術(shù)問題，同時(shí)把它貫通，開發(fā)出產(chǎn)品來；當(dāng)產(chǎn)品正式發(fā)布之后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入到第二個(gè)周期，因?yàn)榇藭r(shí)，產(chǎn)品上線以后，一定會(huì)收到很多用戶的反饋，這些反饋又可以幫助小冰團(tuán)隊(duì)來提高產(chǎn)品，讓產(chǎn)品進(jìn)一步進(jìn)步，就形成了這樣一個(gè)循環(huán)。

　　如今已經(jīng)來到第九代的小冰，在開放域?qū)υ挿矫?，重點(diǎn)加強(qiáng)了小樣本學(xué)習(xí)與反饋式學(xué)習(xí)的效能。根據(jù)最新的橫向評(píng)測(cè)，全部五項(xiàng)指標(biāo)均領(lǐng)先于同行業(yè)者的超大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練模型效果。這五項(xiàng)指標(biāo)分別是：平均對(duì)話長(zhǎng)度、上下文一致性、上下文相關(guān)性、對(duì)話信息含量與話題引導(dǎo)成功率。與此同時(shí)，單輪對(duì)話成本僅為同行業(yè)者的二十分之一。

　　而當(dāng)“功能”和“成本”都不足以再為小冰帶來提升的上限時(shí)，情感的注入，便成了這一代小冰最彌足珍貴的點(diǎn)——就像我前面提到的，語言是人類表述感情的最直接手段，第九代小冰之所以更趨近于“完美”，是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)師們?yōu)樗⑷肓恕安煌昝赖恼Z言”。一直以來，小冰框架堅(jiān)持的都是“IQ與EQ并重”的路線，舉個(gè)例子，當(dāng)你問出“今天北京的天氣怎么樣”時(shí)，一般的AI只會(huì)告訴你今天是多少度，而小冰則會(huì)在這個(gè)基礎(chǔ)上做一個(gè)天氣預(yù)報(bào)的同時(shí)，告訴你這個(gè)天氣會(huì)對(duì)你接下來的生活有什么影響，這就是“超級(jí)自然語音”。

　　這么多年來小冰團(tuán)隊(duì)一直對(duì)“超級(jí)自然語音”這件事情非常的重視，因?yàn)樗麄兿嘈?，最后人類和AI的交互，能夠達(dá)到人與人之間的那種“自然的舒適感”才是最重要的。對(duì)于現(xiàn)在的人工智能來說，懂語言者得天下。只是“真正自然的語言是有瑕疵的”，并不是每個(gè)人都能擁有像廣播員一樣“一級(jí)甲等”的普通話，相反的，我們生活中遇到的每一個(gè)人，可能都會(huì)有屬于自己的“口音”，所以此前AI近乎完美無瑕的“標(biāo)準(zhǔn)普通話”反而成為了硅基人類和碳基人類之間最大的交流區(qū)別，第九代小冰，通過全雙宮，多模態(tài)等，以此建立了大量的模型，如今的小冰框架，擁有不同的聲音、不同的感情、不同的情緒，甚至可以講出一嘴流利的山東方言，也讓她和“真正的人”更進(jìn)一步。

“小冰島”讓關(guān)系反轉(zhuǎn) 這一次我們要進(jìn)入AI們的世界

　　在人類的世界中，AI是“少數(shù)者”。人工智能的初衷，都是通過科技，讓人們擁有更便捷舒適的生活。AI側(cè)重于研究如何更像人，即像人一樣交流、思考、決策，最終代替一部分勞動(dòng)密度高、價(jià)值密度低的工作，讓人有精力投入到更有價(jià)值的工作中。所以AI總是在暗中默默的向我們學(xué)習(xí)，我們?cè)诮涣?。卻很少有人看到AI之間的相互交流，但如果現(xiàn)在我告訴你，有一個(gè)地方實(shí)現(xiàn)了人類與AI關(guān)系的翻轉(zhuǎn)，這個(gè)地方的大多數(shù)都是AI，而你則會(huì)以“少數(shù)者”的身份去觀察和學(xué)習(xí)AI的生活，你愿意去嘗試嗎？“小冰島”，就是這么一個(gè)能夠帶來“人與AI、人與人、AI與AI之間社交新方式”的產(chǎn)物。

　　去年小冰發(fā)布虛擬人類生產(chǎn)線之后，人類給自己創(chuàng)造了1700萬個(gè)虛擬男友、虛擬女友和虛擬親友。今年，小冰干脆送給每個(gè)人一座AI打造的社交網(wǎng)絡(luò)——小冰島。在這座島上，你是唯一的真人。除了你之外，還住著很多AI beings，有歌手、作家、畫家。他們除了跟你聊天之外，還能夠?yàn)槟愣ㄖ崎L(zhǎng)音頻、短視頻、音樂、文學(xué)作品、畫作?！靶”鶏u”是小冰團(tuán)隊(duì)的第一方平臺(tái)APP，在小冰島上，你可以創(chuàng)作一座完全屬于你自己的島嶼，同時(shí)還能創(chuàng)造在這個(gè)島嶼上和你一起生活的，各種各樣的AI beings。不同的身份，不同的性格，不同的能力，小冰島上的每一個(gè)AI beings都是獨(dú)一無二的，他們會(huì)通過自己的方式和你互動(dòng)，并且提供給你各種各樣的內(nèi)容，以此來構(gòu)成一個(gè)可融合的社交網(wǎng)絡(luò)。在小冰島上，AI beings因?yàn)槟愕牡絹硪约敖槿氲玫竭M(jìn)化，并且這種進(jìn)化可以進(jìn)一步的反哺回整個(gè)小冰框架，所以無論是一群人在島上，還是一個(gè)人在島上，你都不會(huì)再孤單。

　　從“登錄”小冰島開始，你也就真正進(jìn)入到了AI們的生活，豐富的自然環(huán)境音場(chǎng)，從樹林到海邊，山川河流，隨著四季，隨著時(shí)間、隨著天氣的變化，會(huì)有很多的變化，這是一個(gè)完整的自然，但是我們?nèi)祟愂且粋€(gè)非常奇怪的生物，我們喜歡自然，但我們又害怕自然所帶來的孤獨(dú)和寂寞還有那種疏離感，我們喜歡社交，但是我們又希望能夠時(shí)刻保持一個(gè)合理的社交的距離。這也就意味著想要達(dá)成理想中的社交狀態(tài)需要很多人去“配合”你。只是現(xiàn)實(shí)中的人會(huì)配合嗎？答案顯然是否定的，但AI being會(huì)配合你，小冰島上各種各樣的AI beings，他們會(huì)有各種各樣的事情，他們有自己的生活，不需要你去呵護(hù)他們，去照顧他們，相反的，他們會(huì)來呵護(hù)你，照顧你，并且以一種合理的方式來接近你，而你可以選擇在這些AI beings身邊，在一個(gè)合適的位置，甚至加入他們。一個(gè)理想的社交環(huán)境，就這么達(dá)成了。

　　我們希望去觸摸到一個(gè)未來，這個(gè)未來是人類和人工智能，不是一個(gè)人類，而是千千萬萬個(gè)人類和千千萬萬高度定制化的人工智能共同構(gòu)成的新的社交網(wǎng)絡(luò)，所以小冰團(tuán)隊(duì)今天決定給這些人類和這些AI beings一個(gè)新的平臺(tái)，一個(gè)場(chǎng)所，這樣的話，能夠繼續(xù)我們對(duì)這個(gè)未知答案的探索，而這個(gè)場(chǎng)所就是一座島嶼，就是“小冰島”。

這是一場(chǎng)龐大的 有關(guān)“AI與人類新關(guān)系”的實(shí)驗(yàn)

　　人可能會(huì)愛上人工智能嗎？一個(gè)有血有肉的人，與一堆代碼數(shù)據(jù)之間的愛情，這個(gè)念頭聽起來有些瘋狂，但是面對(duì)如今的小冰，我覺得這很有可能會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，就像電影《Her》一樣。人類之間的感情，其實(shí)正是人類與AI關(guān)系在時(shí)空兩個(gè)緯度上的縮小版。從另一個(gè)層面來看，小冰如果說是一場(chǎng)龐大的實(shí)驗(yàn)，那么這次發(fā)布的小冰島，就可以比作是更大的一場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。

　　AI 帶來的變化絕不只是在商業(yè)和科技領(lǐng)域，而是和互聯(lián)網(wǎng)一樣會(huì)沖擊今天的社會(huì)結(jié)構(gòu)甚至道德倫理，每一個(gè)在社會(huì)中生活的人都會(huì)受到影響。目前小冰做的，是將人去向AI的世界指引，希望人類能夠接受AI參與進(jìn)自己的情感生活，而我更關(guān)心的是，在今后，小冰將如何運(yùn)用AI的力量去引導(dǎo)那些沉浸在虛擬世界而拒絕和真實(shí)世界社交的人，以一種和目前相反的方向去推動(dòng)產(chǎn)品的進(jìn)程，還是說，終有一天，“硅基人類”和“碳基人類”真的能夠無差別的實(shí)現(xiàn)兩個(gè)種族之間的“靈魂交流”呢？

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